Foire Aux Questions
Bienvenue à l'hôtel Altapura, au cœur de Val Thorens,dans le domaine des 3 Vallées. Vous trouverez ci-dessous toutes lesinformations pratiques pour préparer votre séjour à la montagne : accès,horaires, demi-pension, restaurants, spa, location de ski et services.
ACCES A L'HOTEL ET PARKING
Où se trouve l'hôtel Altapura ? Rue du Bouchet, 73440Val Thorens (Savoie). Coordonnées GPS : latitude 45.297557, longitude6.5746637. L'hôtel est accessible à pied et en voiture.
Peut-on se garer à Val Thorens ? Val Thorens est unestation semi-piétonne : il n'est pas possible de stationner dans les rues de lastation. Le stationnement se fait obligatoirement :
dans le garage couvert de l'hôtel, sur réservation :35 € par nuit ou 175 € la semaine (hauteur maximale : 2 m) ;
ou dans les parkings de la station, auprès de ValThorens Parking (réservation en ligne).
Quel équipement prévoir pour la route ? La météo enmontagne est très changeante : pensez à équiper votre véhicule de pneus neige,de chaînes ou de chaussettes à neige.
ARRIVEE ET DEPART
À quelle heure puis-je accéder à ma chambre ? Leschambres sont disponibles à partir de 16h00 et doivent être libéréesavant 11h00 le jour du départ.
J'arrive avant 16h00, que puis-je faire ? Si votrechambre n'est pas encore prête, une bagagerie est à votre disposition. Enattendant, profitez librement du Spa by Codage, du bar et de nos restaurantspendant leurs heures d'ouverture.
Et le jour du départ ? Vous pouvez laisser vosbagages à la bagagerie et utiliser nos douches de courtoisie pour profiter devotre dernière journée de ski.
La réception est-elle ouverte tous les jours ? Oui,la réception est ouverte 7 jours sur 7.
VOTRE CHAMBRE
À quelle heure le ménage est-il effectué ? Le ménagede votre chambre est réalisé entre 8h30 et 16h30. Si vous souhaitez un horaireprécis, il vous suffit de nous en informer.
Proposez-vous des chambres communicantes ? Oui, surdemande et sous réserve de disponibilité, idéal pour un séjour en famille à ValThorens.
Mon bébé est-il le bienvenu ? Bien sûr ! Sur demandeet selon disponibilité, nous mettons à votre disposition un lit bébé, unebaignoire, un matelas à langer, une veilleuse et un chauffe-biberon.
Les animaux sont-ils acceptés ? Oui, votre animal decompagnie est le bienvenu moyennant 35 € par jour, avec un tapis et unegamelle fournis à votre arrivée. Il reste sous votre responsabilité et n'estpas admis au spa ni dans les restaurants.
Peut-on fumer dans l'hôtel ? Non. L'hôtel estentièrement non-fumeur : parties communes, chambres et balcons. Tout manquementexpose à une pénalité de 150 €.
Quel est le montant de la taxe de séjour ? 3,96 € parjour et par personne, gratuite pour les moins de 18 ans.
RESTAURATION : PETIT-DEJEUNER, DEMI-PENSION ETRESTAURANTS
Où et quand est servi le petit-déjeuner ? Lepetit-déjeuner buffet est servi de 7h30 à 10h30 au restaurant Casa Alta.Viennoiseries, pains, yaourts, fruits frais, céréales, plats chauds, œufs à lacoque ou brouillés, charcuterie, fromages régionaux… de quoi composer unpetit-déjeuner équilibré ou gourmand avant une journée sur les pistes.
Que comprend la demi-pension ? La formule demi-pension, à 68 € par jour [et par personne], est valable uniquement pour le dîner. Elle comprend un menu dédié au restaurant Casa Alta.
Où consulter le menu de la demi-pension ? Le menu change chaque jour. Il est affiché à l'entrée des restaurants.
Et si le menu du jour ne me convient pas ? Vous pouvez choisir à la carte, à hauteur de 68 €, dans l'un des trois restaurants : au Casa Alta ; à l'Altayaki ; à La Laiterie.
Les boissons sont-elles incluses ? Non. Les 68 €s'appliquent uniquement à la nourriture. Les boissons (eau, vin, softs,cafés…) sont réglées en supplément.
Puis-je utiliser ma demi-pension au déjeuner ? Non,la formule est valable uniquement au dîner.
En bref : 68 € chaque soir, pour le dîner, pour lanourriture.
Le menu demi-pension du jour au Casa Alta, ou
La carte du Casa Alta, de l'Altayaki ou de La Laiterie,jusqu'à 68 €.
Les boissons sont en supplément.
NOS RESTAURANTS A VAL THORENS
Restaurant Casa Alta – cuisine italienne et alpine CasaAlta vous invite à un voyage culinaire mêlant les saveurs authentiques del'Italie et le terroir des Alpes françaises. Déjeunez en terrasse face à laCime Caron ou profitez d'un dîner raffiné où tradition et créativité serencontrent, avec un irrésistible buffet de desserts pour conclure en beauté.Notre chef et sa brigade travaillent des produits bruts, de saison et de grandequalité, pour laisser toute sa place à l'authenticité et au goût. Ouvert tousles jours : déjeuner de 12h00 à 14h30, dîner de 19h00 à 22h00.
Restaurant Altayaki – cuisine fusion Plongez dansl'univers d'Altayaki, notre restaurant fusion où les saveurs d'Asie de l'Estrencontrent des influences européennes et latino-américaines. Dans une ambiancechaleureuse, découvrez une cuisine inventive à partager, accompagnée d'unesélection raffinée de sakés. Ouvert tous les soirs de 19h00 à 22h00.
Restaurant La Laiterie – fondues et raclettes Savourezl'authenticité savoyarde à La Laiterie, notre restaurant de fondues etraclettes élaborées en collaboration avec le maître affineur Boujon. Uneambiance conviviale et des créations fromagères uniques, parfaites pour unesoirée chaleureuse à la montagne. Ouvert tous les soirs de 19h00 à 22h00.
Peut-on grignoter entre deux pistes ? Oui ! Notrecarte snack est disponible de 11h00 à 18h00 au bar et sur notre terrasseextérieure.
SPA BY CODAGE : PISCINE ET BIEN-ETRE
Que propose le spa de l'hôtel ? Le Spa by Codage vousoffre une expérience unique, adaptée aux besoins de chaque peau. Sur plus de 1000 m² dédiés à la détente et à la récupération après le ski, découvrez unecarte variée de soins du visage et du corps, notre piscine intérieure/extérieureface à la Cime Caron, la spirale nordique et l'espace igloo.
Quels sont les horaires du spa ?
Soins : de 10h00 à 12h30 et de 15h00 à 20h00
Espace bien-être (accès libre) : de 9h30 à 20h00
Les enfants ont-ils accès au spa ? L'espace bien-êtreest accessible à toute la famille. Les enfants de moins de 16 ans doivent êtreaccompagnés d'un adulte. Entre 18h30 et 20h00, l'accès est réservé auxpersonnes de plus de 16 ans.
Quelle est la température de la piscine ? La piscineest chauffée à 28-29 °C.
Y a-t-il des règles à respecter ? La piscine est unlieu de calme et de détente. Pour le confort de tous, les cris, les sauts, lesappels téléphoniques et les comportements bruyants y sont interdits. Pour desraisons d'hygiène, nous recommandons le port d'un maillot de bain court (type boxerou slip de bain).
Comment réserver un soin ? N'oubliez pas votremaillot de bain et réservez vos soins à l'avance : spa@altapura.fr – +33 (0)4 80 36 80 43
SKI : LOCATION DE MATERIEL ET COURS
Peut-on louer ou acheter son matériel de ski à l'hôtel ?Oui, notre ski shop se trouve au pied de votre chambre, ouvert 7 jours sur 7 de8h30 à 18h30. Vous y trouverez du matériel de glisse dernière générationà la location ou à la vente (Lacroix, Salomon, Völkl, Oakley…), des après-ski,des vêtements de sport Fusalp ou Bogner, et les conseils avisés de nosprofessionnels. Réservez à l'avance pour bénéficier des meilleurs tarifs : enligne sur Altapura Ski Shop ou au +33 (0)4 80 36 80 49.
Peut-on réserver des cours de ski ? Oui, notreconciergerie s'occupe de la réservation de vos cours de ski.
Mon enfant peut-il être accompagné à son cours ESF ?Oui. Pendant toute la période des vacances scolaires françaises, notrepartenaire ESF vient chercher les enfants (à partir du niveau 1re étoile) à8h30 au ski shop. Les enfants doivent être équipés et prêts. Service disponibleuniquement pour les cours collectifs.
CLUB ENFANTS
Proposez-vous un club enfants ? Oui, notre clubenfants est ouvert du dimanche au vendredi, de 13h30 à 20h00, pour lesenfants de 3 à 14 ou 16 ans (enfants propres). Encadré par un KidConcierge, il accueille 8 enfants maximum. Inscription sur place.
SERVICES ET CONCIERGERIE
Le wifi est-il gratuit ? Oui, le wifi est gratuitdans les chambres et les parties communes.
Comment se déplacer dans la station ? Une navettegratuite dessert la station de 8h00 à 23h00 (sans réservation).
Organisez-vous des transferts ? Oui, nous organisonsdes transferts privés ou partagés vers et depuis les aéroports, les restaurantsde la station, etc.
Comment contacter la conciergerie ? Notre équipe deconciergerie est disponible 7 jours sur 7 : concierge@altapura.fr – +33 (0)4 80 3680 31
ACCESSIBILITE (PMR)
L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilitéréduite ? Oui. L'hôtel dispose d'accès et d'installations adaptés, dechambres PMR et de places de parking PMR. Sur demande, nous mettons également àdisposition un téléphone à grosses touches, un réveil et une télécommandeadaptés aux personnes malvoyantes.
NOTRE CHARTE ENVIRONNEMENTALE
Chez Altapura, le respect de l'environnement est au cœur denos engagements. Depuis notre ouverture, nous mettons tout en œuvre pourréduire l'impact de notre activité sur la montagne.
Nous sensibilisons nos équipes et nos clients
Formation spécifique en tourisme durable pour notreresponsable environnement
Formation de nos équipes aux écogestes du quotidien
Choix de prestataires et de fournisseurs engagés dans unedémarche durable
Livrets d'information sur la station et ses alentours àdisposition des clients
Départ ski aux pieds et navette partagée pour limiterl'usage de la voiture
Nous économisons l'eau et l'énergie
Installation d'économiseurs d'eau et de réducteurs depression
Relevé mensuel des consommations d'eau et d'électricité
Programmes économiques pour les machines à laver
Éclairage 100 % LED
Détecteurs de présence et minuteries dans les espacescommuns
Nous limitons et trions nos déchets
Points de tri sélectif dans tout l'établissement etpoubelles de tri dans chaque chambre
Partenariat pour le recyclage des capsules de café
Tri des biodéchets, valorisés en usine de méthanisation
Produits en vrac ou en grand conditionnement pour limiterles emballages
Produits d'accueil sans emballage individuel
Nous prenons soin de nos clients
Produits locaux, de saison, bio et issus du commerceéquitable dans nos restaurants
Adaptation à certains régimes alimentaires particuliers
Produits d'entretien écolabellisés pour une meilleurequalité de l'air
Aucune utilisation d'eau de Javel
Chambres entièrement non-fumeur
Et plus encore
Soutien annuel aux associations sportives locales
Engagement renouvelé chaque année sur de nouveaux critèresenvironnementaux
Merci de contribuer à nos efforts pendant votre séjour !
%20(1).jpg)