Foire Aux Questions
Bienvenue à l'hôtel Altapura, au cœur de Val Thorens, dans le domaine des 3 Vallées. Vous trouverez ci-dessous toutes lesinformations pratiques pour préparer votre séjour à la montagne : accès,horaires, demi-pension, restaurants, spa, location de ski et services.
PRESENTATION & SITUATION
Où se situe Altapura ? Altapura se situe rue du Bouchet, 73440 Val Thorens (Savoie), au pied des pistes, dans le domaine des 3 Vallées. Coordonnées GPS : latitude 45.297557, longitude6.5746637. L'hôtel est accessible à pied et en voiture.
A quelle altitude se trouve Altapura ? L'hôtel est à 2300m d'altitude.
Quelle est la catégorie de Altapura ? Altapura est un hôtel 5 étoiles, chaleureux et sportif : chambres au design moderne et à l'ambiance chaleureuse, bar à l'esprit seventies, ambiance feutrée et festive.
Quelle est l'ambiance et le style d'Altapura ? C'est un hôtel design 5 étoiles, chaleureux et sportif : chambres au design moderne et à l'ambiance chaleureuse, bar à l'esprit seventies, ambiance feutrée et festive.
Quelles sont les dates d'ouverture d'Altapura pour l'hiver 2026/2027 ? Altapura est ouvert du 20/11/2026 au 17/04/2027.
Altapura est-il ouvert l'été ? Non, Altapura est ouvert uniquement l'hiver.
Comment contacter Altapura ? Par téléphone au +33 4 80 36 80 36, pour une réservation par téléphone au +33 4 80 36 80 46 et par mail contact@altapura.fr, pour la conciergie par mail concierge@altapura.fr , pour le spa par mail spa@altapura.fr et pour les évènements par mail events@altapura.fr
Quelles langues parle l'équipe d'Altapura ? Tous les supports clients sont en français et en anglais.
Altapura a-t-il des labels ou des distinctions ? C'est un hôtel 5 étoiles, labélisé au guide Michelin 2025, ecolabel La Clef Verte, World Ski Awards "France's Best Ski Hotel" 2022.
RESERVATION ET TARIFS
Comment réserver Altapura au meilleur prix ? Sur le site officiel altapura.fr : meilleur tarif garanti, avec jusqu'à 6 % d'économie.
Quelles sont les conditions d'annulation ? Tarif flexible : annulation sans frais jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Les offres early booking sont non annulables et non remboursables.
La taxe de séjour est-elle incluse ? Quel est son montant ? La taxe de séjour n'est pas incluse : 3,96 € par personne et par jour, gratuite pour les moins de 18 ans.
Quelles offres et promotions propose Altapura ? Early booking : -20 % sur la chambre pour 6 nuits et plus en demi-pension pendant les vacances de février 2027 (du 06/02 au 05/03/2027), à réserver avant le 31/10/2026. Offre famille « Vos enfants sont nos invités » : petit-déjeuner offert aux enfants pendant les vacances de printemps.
Altapura propose-t-il la demi-pension ? Que comprend-elle ? Oui : 68 € par personne et par jour, dîner uniquement (nourriture), boissons en supplément. Menu du jour ou carte jusqu'à 68 € dans l'un des trois restaurants.
Y a-t-il une durée minimum de séjour ? Cela dépend des périodes.
ARRIVEE ET DEPART
À partir de quelle heure peut-on accéder à sa chambre ? Les chambres sont disponibles à partir de 16h.
À quelle heure faut-il libérer la chambre ? Les chambres doivent être libérées avant 11h.
Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ? En cas d'arrivée anticipée, une bagagerie est à disposition et vous pouvez profiter du spa, du bar et des restaurants en attendant votre chambre.
Peut-on déposer ses bagages avant l'arrivée ou après le départ ? Oui, à l'arrivée comme au départ.
La réception est-elle ouverte 24h/24 ? Oui, la réception est ouverte 24h/24, 7j/7.
Y a-t-il des douches de courtoisie le jour du départ ? Oui, des douches de courtoisie sont disponibles le jour du départ.
ACCES ET TRANSPORT
Comment venir à Altapura en voiture ? Val Thorens est accessible en voiture. La station étant semi-piétonne, on se gare au garage couvert de l'hôtel (sur réservation) ou dans les parkings de la station.
Quelle est la gare la plus proche et comment rejoindre l'hôtel ? La gare la plus proche est la gare de Moutiers Salin Bride les Bain à 35km de l'hôtel soit 55 minutes.
Quel est l'aéroport le plus proche ? L'hôtel organise-t-il des transferts ? L'hôtel organise des transferts privés ou partagés, notamment vers les aéroports. Aéroports et gare les plus proches :aéroport de Genève à 150km soit 3h, aéroport de Lyon à 200km soit 2h30.
Altapura dispose-t-il d'un parking ? Est-il payant ? Oui : garage couvert sur réservation, tarif à la nuit ou à la semaine, hauteur limitée. Tarifs et hauteur maximum : 35€/nuit ou 175€/semaine, maximum 2 mètres.
Y'a t-il des bornes de recharge pour véhicules ? Oui 2.
Existe-t-il une navette dans la station ? Oui, une navette gratuite dessert la station de 8h à 23h, sans réservation.
Faut-il des équipements neige pour accéder à l'hôtel ? Oui, prévoyez des pneus neige, des chaînes ou des chaussettes à neige.
CHAMBRES ET SUITES
Combien de chambres compte Altapura ? Altapura compte 88 chambres et suites.
Quels types de chambres et de suites propose Altapura ? Chambre Classique, Club, Deluxe, Suite Junior, Suite Junior Famille, Suite Cocooning, Duplex et Duplex Famille.
Y a-t-il des chambres familiales ou communicantes ? Oui : Suites Junior Famille, Duplex Famille et chambres communicantes sur demande, selon les disponibilités.
Quels sont les équipements des chambres ? TV, plateau de courtoisie avec bouilloire et machine a café, speaker, canapé convertible
Peut-on obtenir un lit bébé ou du matériel de puériculture ? Oui, des équipements bébé sont disponibles sur demande, selon les disponibilités.
Les chambres ont-elles une vue montagne ou un balcon ? Les chambres sont spacieuses et lumineuses, avec vue sur la montagne.
Le ménage est-il quotidien ? À quelle heure ? Le ménage est fait entre 8h30 et 16h30 ; vous pouvez demander un horaire précis.
L'hôtel est-il non-fumeur ? Oui, l'hôtel est entièrement non-fumeur, balcons compris. Pénalité de 150 € en cas de manquement.
RESTAURANTS ET BAR
Quels restaurants y a-t-il à Altapura ? Trois restaurants : Casa Alta (cuisine italienne aux influences alpines), Altayaki (cuisine d'inspiration asiatique avec des touches européennes et latino, à partager, carte de sakés) et La Laiterie (fondues et raclettes, créée avec le fromager Boujon).
Quelles sont les horaires des restaurants ? Casa Alta : 12h-14h30 et 19h-21h30. Altayaki : 19h-21h30, tous les soirs. La Laiterie : 19h-21h30, du lundi au jeudi.
Le petit-déjeuner est-il inclus ? À quelle heure est-il servi et à quel prix ? Buffet servi au Casa Alta de 7h30 à 10h00; 38€/adule et 17€/enfant.
Les restaurants sont-ils ouverts aux clients extérieurs ? Oui.
Comment réserver une table ? En ligne, par téléphone au +33 4 80 36 80 36 ou par e-mail à restaurant@altapura.fr.
Les restaurants s'adaptent-ils aux régimes alimentaires (végétarien, sans gluten, allergies) ? Oui.
Y a-t-il un bar ? Quels sont ses horaires ? Oui, Le Bar : cocktails et champagne, ambiance ski-bar. Happy hour tous les jours de 14h à 17h, live music le mardi, vendredi et dimanche (18h-19h et 21h-23h). Horaires d'ouverture : 10h00 à minuit.
Peut-on déjeuner léger ou goûter à l'hôtel ? Oui : carte snack de 11h à 18h au bar et en terrasse. La Terrasse plein sud sert thé, vin chaud et chocolat chaud.
Quelles animations propose le bar ? Live music le mardi, vendredi et dimanche, soirées Après-Ski Seventies et l'Alta Contest Bar (concours de bartending, 3e édition le 12 mars 2026).
SPA ET BIEN ETRE
Quelles sont les installations du spa de Altapura ? Le Spa by Codage, plus de 1 000 m² : piscine intérieure-extérieure chauffée (28-29 °C) avec vue sur la Cime Caron, jacuzzi, spirale nordique (chaud sec et humide, douches, igloo), saunas, hammam, grotte de glace, salle de fitness, 6 cabines dont 1 duo.
Quels sont les horaires du spa ? La piscine est ouverte de 9h30 à 20h. De 18h30 à 20h, l'accès est réservé aux plus de 16 ans.
L'accès au spa est-il inclus pour les clients de l'hôtel ? Oui, l'espace bien-être est en accès libre pour les clients, aux horaires indiqués. Les soins sont payants, sur réservation.
Le spa est-il ouvert aux personnes qui ne dorment pas à l'hôtel ? Oui, avec le Day Spa à 180 € par personne : un soin de 50 min, 2h d'accès à l'espace bien-être et un déjeuner.
Les enfants ont-ils accès au spa et à la piscine ? Les moins de 16 ans doivent être accompagnés. Entre 18h30 et 20h, l'accès est réservé aux plus de 16 ans.
Comment réserver un soin ? Sur Planity ou au +33 4 80 36 80 43.
Quelle marque de soins utilise le spa ? Codage Paris, marque de cosmétique sur-mesure.
Quelle tenue faut-il prévoir au spa ? Maillot de bain (short court recommandé pour l'hygiène). Le calme est de rigueur.
Y a-t-il une salle de fitness ? Oui, une salle de fitness est intégrée au spa. Ouverte de 7h à 20h.
SKI ET ACTIVITES
Altapura est-il skis aux pieds ? Oui, l'hôtel est directement sur les pistes, avec un accès immédiat depuis le télésiège Plein Sud.
Sur quel domaine skiable se trouve Altapura ? Les 3 Vallées, depuis Val Thorens.
Peut-on louer son matériel de ski à l'hôtel ? Oui, au Skishop by Goitschel de l'hôtel, ouvert 7j/7 de 8h30 à 18h30 : location, vente, après-ski et vêtements. Meilleurs tarifs en réservant en ligne sur altapuraskishop.com.
Peut-on acheter ses forfaits de ski à l'hôtel ? Oui auprès de la conciergerie.
Y a-t-il un local à skis avec chauffe-chaussures ? Oui, chaque chambre dispose de son casier à skis équipé d'un sèche-chaussures.
L'hôtel peut-il réserver des cours de ski ? Oui, la conciergerie réserve vos cours. Pendant les vacances scolaires françaises, l'ESF prend en charge les enfants à partir du niveau 1re étoile au skishop à 8h30 (cours collectifs uniquement).
Y a-t-il une conciergerie ? Que peut-elle organiser ? Oui : cours de ski, transferts privés ou partagés, réservations. Contact : concierge@altapura.fr. Horaires : de 8h à 22h
FAMILLES ET ENFANTS
Altapura est-il adapté aux familles ? Oui : Suites et Duplex Famille, chambres communicantes, Kid's Corner gratuit, équipements bébé, petit-déjeuner enfant offert au printemps.
Y a-t-il un club enfants ? Pour quels âges et à quels horaires ? Kid's Corner gratuit, du dimanche au vendredi de 13h30 à 20h : salon avec animateur pour les 3-8 ans, espace libre pour les 9-12 ans. La FAQ indique 3-14 ou 16 ans et 8 enfants maximum.
ANIMAUX
Les animaux sont-ils acceptés ? À quelles conditions ? Oui, avec un supplément journalier de 35€. Ils ne sont pas admis au spa ni dans les restaurants.
SEMINAIRES ET EVENEMENTS
Altapura accueille-t-il des séminaires ? Oui, l'hôtel accueille séminaires et événements professionnels.
Peut-on organiser un mariage ou un événement privé ? Oui, événements privés et professionnels ; Casa Alta est privatisable sur demande.
Qui contacter pour un séminaire ou un événement ? events@altapura.fr ou via le formulaire de contact du site.
SERVICES PRATIQUES
Le wifi est-il gratuit ? Oui, le wifi est gratuit dans les chambres et les parties communes.
Y a-t-il une laverie ou un service de blanchisserie ? Service de blanchisserie : ramassage de 9h à 17h, livraison le lendemain dès 18h00.
Les chambres ont-elles un coffre-fort ? Oui, un coffre-fort est à disposition dans chaque chambre.
ACCESSIBILITE
Altapura est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ? Oui : accès adaptés, chambres et places de parking PMR, équipements pour malvoyants sur demande.
L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ? Oui.
ENGAGEMENTS
Quels sont les engagements environnementaux de Altapura ? Écolabel La Clef Verte : sensibilisation, économies d'eau et d'énergie, tri et réduction des déchets, produits locaux, bio ou écolabellisés.
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