Concierge H/F

Missions : 

• Accueillir nos clients
• Conseiller les clients sur les services de l’hôtel
• Conseiller les clients sur les prestations de la station
• Organiser le séjour des clients
• Effectuer les réservations des prestations demandées par les clients en amont et pendant le séjour (transferts, restaurants, cours de ski, activités…)
• Encadrer le service bagagiste
• Assurer le suivi des bagages clients lors des arrivées et départs
• Assurer et vérifier la facturation des différentes prestations
• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service 

Diplôme / Connaissances requises 

• Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience dans un établissement de même catégorie.
• Connaissance de Val Thorens et des prestations de la station (domaine skiable, activités, restaurants…)
• Permis B

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

• Excellente expression orale & très bonne écoute
• Excellente présentation & excellent relationnel
• Flexibilité
• Courtoisie
• Rigueur & professionnalisme
• Dynamisme & réactivité
• Gestion du stress
• Sens du détail
• Sens du collectif
• Attitude & esprit positif
  

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

• Expérience similaire dans un établissement 5*
• Anglais courant impératif (écrit et oral)
• Maîtrise d’une 3e langue appréciée
• Connaissance du logiciel OPERA